Condiciones de Contratación.

1. Prestador

• Razón social: Backbone Area S.L.
• NIF: B22499008
• Domicilio social: Paseo de la Castellana 194, Puerta B, Planta Baja, 28046 Madrid
• Registro: Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-856655
• Email: [email protected]

El resto de datos identificativos figura en el Aviso Legal.

2. Servicios y destinatarios

Backbone Area S.L. presta servicios de IT gestionado, ciberseguridad (incluido el SOC BKA Phylax), redes e infraestructura, automatización e inteligencia artificial y cumplimiento normativo (NIS2, ENS e ISO). Se dirigen a empresas, entidades y profesionales.

3. Cómo se contrata

• Los servicios no se contratan a través de este sitio web. El formulario y el correo de contacto sirven para pedir información o una propuesta, sin compromiso.
• Cada contratación parte de una propuesta (presupuesto) elaborada para el cliente, válida durante 3 meses desde su emisión.
• Aceptada la propuesta, las partes firman un contrato. El contrato y sus anexos (entre ellos, el presupuesto aceptado) prevalecen sobre cualquier comunicación anterior; en las condiciones económicas, prevalece el presupuesto aceptado.
• Los proyectos puntuales (migraciones, despliegues, auditorías, certificaciones) se contratan con un presupuesto cerrado aceptado antes de empezar. Ningún proyecto se factura sin él.
• Cualquier modificación del contrato se hace por escrito y firmada por las dos partes.

4. Precio, alcance y niveles de servicio

El precio, el alcance, las unidades cubiertas y los niveles de servicio (SLA) de cada contratación constan en la propuesta y en el contrato. Este sitio web no publica precios. Los importes se expresan con el IVA desglosado.

5. Facturación y pago

Salvo que el contrato diga otra cosa:

• Los servicios gestionados se facturan por mensualidades, el día 1 de cada mes. La bolsa de horas se factura por adelantado y los proyectos, por hitos aceptados.
• Las facturas vencen a los 15 días naturales desde su emisión y se pagan por transferencia a la cuenta que figura en ellas.
• El retraso en el pago se rige por lo previsto en el contrato (intereses de demora, posible suspensión del servicio con preaviso escrito y, si el impago se repite, resolución del contrato).

6. Duración, renovación y baja

• Los servicios gestionados tienen una duración inicial mínima de 12 meses desde su entrada en producción y se prorrogan automáticamente por periodos anuales, salvo preaviso escrito de no renovación con 30 días naturales de antelación al vencimiento.
• El periodo de prueba, si se pacta, y las condiciones de la baja anticipada se fijan en cada contrato.
• Al terminar el contrato, Backbone Area S.L. entrega la documentación y las configuraciones necesarias para la continuidad del servicio, presta un soporte de transición y devuelve o suprime los datos del cliente en los plazos que fija el contrato.

7. Confidencialidad y protección de datos

Las partes guardan la confidencialidad de la información que intercambian. Cuando el servicio implica tratar datos personales del cliente, Backbone Area S.L. actúa como encargado del tratamiento y firma con el cliente un acuerdo de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD), que se anexa al contrato. Los datos de quien contacta a través de este sitio se tratan según la Política de Privacidad.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y los contratos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Última actualización

Octubre de 2026.