IT gestionado · MSP
Nos encargamos de la informática de tu empresa por una cuota mensual: soporte a tus usuarios, equipos, servidores, red, copias y seguridad. Con tiempos de respuesta firmados en contrato y un informe cada mes.
Empresas a partir de 10 personas sin departamento de IT, o con uno que no da abasto. Y si ya tienes informático, compartimos la gestión con él para que se centre en lo suyo.
Soporte en español e inglés por correo y portal, con cada caso en su ticket.
Un agente de gestión remota en cada puesto: inventario, alertas y mantenimiento antes de que algo falle.
Equipos, servidores y red vigilados, con alertas a cualquier hora; atención en horario laboral y, fuera de él, bajo demanda.
Actualizaciones de Windows y Linux, gestionadas desde un solo sitio.
Administración de tus servidores y hosts, con sus máquinas virtuales.
Mantenimiento por cuota, sin sorpresas.
Microsoft 365 o Google Workspace copiados fuera del fabricante con Datto: correo, archivos y calendarios recuperables aunque se borraran hace meses.
SentinelOne en cada puesto y, si lo quieres, BKA Phylax vigilando por encima las 24 horas.
SPF, DKIM y DMARC bien configurados, para que nadie se haga pasar por tu empresa.
Cada cuenta, con un segundo factor desde el primer día.
| Prioridad | Ejemplo | Primera respuesta | Presencial |
|---|---|---|---|
| Crítica | Parada total, servidor caído, ciberataque activo | < 2 h | El mismo día laborable |
| Alta | Un departamento parado, fallo de firewall o de copia | < 4 h | Día laborable siguiente |
| Normal | Un usuario parado | < 8 h | En 2 días laborables |
| Baja | Cambios, dudas, altas y bajas | < 48 h | Programada |
Horas laborables, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Cuenta hasta que empezamos a trabajar en tu incidencia, no hasta que se resuelve.
Un informe ejecutivo cada mes (tickets, seguridad, copias y parches), una revisión trimestral y un comité anual con dirección.
Hardware y piezas, instalaciones nuevas, traslados y mudanzas, y sistemas que ya no reciben parches del fabricante. Te lo presupuestamos aparte o con una bolsa de horas.
Nada malo: compartimos la gestión con él o le damos el relevo poco a poco, sin cortes.
Las alertas llegan a cualquier hora y, si hace falta, intervenimos fuera de horario bajo demanda. Si lo que quieres es vigilancia de seguridad 24x7, eso es BKA Phylax.
En la UE: SentinelOne en Fráncfort, Datto en Alemania y SuperOps en un centro de datos europeo.
Pagas por lo que tienes: por equipo, por servidor, por buzón. Te damos una propuesta cerrada.
Cuéntanos cuántos sois y qué tenéis, y te preparamos una propuesta cerrada.